Politique de Remboursement
Chez CasaIPTV, nous savons que choisir le bon fournisseur TV est une décision importante.
C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement claire, transparente et équitable, afin de garantir la satisfaction de nos clients tout en protégeant notre service.
Nous garantissons la qualité de notre service IPTV premium et nous nous engageons à offrir la meilleure expérience de visionnage possible, dans les limites des conditions décrites ci-dessous.
Garantie Satisfaction de 30 Jours (Conditions Applicables)
Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours applicable uniquement dans les cas où le service n’est pas utilisable ou ne fonctionne pas correctement.
👉 Important :
Si l’abonnement fonctionne normalement pendant au moins 7 jours consécutifs après l’activation, celui-ci est considéré comme fourni et fonctionnel, et aucun remboursement ne pourra être accordé, même si la demande est faite dans les 30 jours suivant l’achat.
Le remboursement est donc possible uniquement si :
- le service est inutilisable ou ne fonctionne pas, et
- le problème persiste malgré l’assistance de notre équipe de support, et
- la demande est effectuée dans les 30 jours suivant l’achat, avant que l’abonnement n’ait fonctionné correctement pendant 7 jours.
Limitations liées aux appareils du client
CasaIPTV ne peut être tenu responsable des problèmes de fonctionnement liés à :
- l’utilisation d’un appareil ancien, obsolète ou non compatible ;
- des restrictions techniques, permissions limitées, paramètres système, firmware ou version logicielle inadaptée ;
- une mauvaise configuration de l’appareil, du réseau ou de l’application IPTV utilisée par le client.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est causé par l’un de ces facteurs indépendants de notre service.
Annulation à Tout Moment – Sans Frais Cachés
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans justification et sans frais cachés.
Cependant, l’annulation d’un abonnement n’implique pas automatiquement un remboursement, conformément aux conditions décrites dans la présente politique.
Notre Engagement
Notre politique de remboursement est conçue pour offrir une expérience équitable et transparente.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients, résoudre les éventuels problèmes techniques et garantir une utilisation optimale du service CasaIPTV.
Nous encourageons chaque client à tester le service dès l’activation et à contacter notre support immédiatement en cas de difficulté.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
📩 Email : support@casaiptv.store
🌐 Site web : www.casaiptv.store
